Questo riquadro aiuta a orientarsi; il testo che vale è quello degli articoli che seguono.
Il Fornitore è D2 Digital S.r.l., con sede in Via Italia 22, 10036 Settimo Torinese (TO), partita IVA e codice fiscale 13526180016, REA TO-1369261, capitale sociale € 2.500,00 i.v., società con socio unico, Registro Imprese di Torino n. 13526180016, sezione ordinaria, iscritta il 16/10/2026, PEC d2digital@pec.it, email gestionale@d2digital.it, che eroga il servizio con il marchio D² Digital™ (domanda di registrazione UIBM n. 302026000171175 del 5 ottobre 2026, titolare Gilberto Dinatale, che ne concede l'uso al Fornitore).
Nel testo si intende per:
2.1 Il Servizio è un software gestionale erogato in modalità software as a service: il Cliente vi accede da un browser, senza installare nulla, e ne ottiene una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile, limitata alla durata dell'abbonamento e ai limiti del Piano.
2.2 Il Servizio organizza il lavoro: casi di chirurgia guidata TDC®, lavori protesici, passaggi con i laboratori, scadenze, comunicazioni automatiche, etichette con codice QR, documenti. I file clinici (radiografie, scansioni, foto) non vengono conservati nel Servizio, che ne registra soltanto il passaggio.
2.3 Il Servizio non è un dispositivo medico, non formula diagnosi, piani di cura o valutazioni cliniche e non sostituisce il giudizio professionale dell'odontoiatra e dell'odontotecnico. Ogni scelta clinica, tecnica e regolatoria resta del Cliente.
2.4 Il Servizio viene migliorato nel tempo. Le nuove funzioni sono comprese nell'abbonamento; il Fornitore può modificare o ritirare funzioni secondarie purché non venga meno l'utilità essenziale del Piano sottoscritto.
3.1 Il Servizio è riservato a professionisti e imprese del settore odontoiatrico e odontotecnico, in possesso di partita IVA. Sottoscrivendo l'abbonamento, il Cliente dichiara di contrarre nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.
3.2 Di conseguenza non si applicano le norme a tutela dei consumatori, compreso il diritto di ripensamento di quattordici giorni previsto dal Codice del consumo. Il Cliente può comunque disdire in ogni momento secondo l'art. 7.
3.3 Chi sottoscrive per conto di uno studio associato, di una società o di un laboratorio garantisce di averne il potere.
4.1 Dal sito. Il Cliente compila il modulo su d2digital.it/prezzi, accetta le Condizioni e l'informativa privacy, e paga tramite Stripe con carta o addebito diretto SEPA. Al buon fine del pagamento l'Area viene creata automaticamente e il Cliente riceve, a indirizzi separati per sicurezza, l'email con l'accesso e la password provvisoria e l'email con il codice di conferma delle clausole di cui all'art. 19.
4.2 Su richiesta. Il Cliente può chiedere l'attivazione scrivendo al Fornitore: in questo caso l'ordine si perfeziona con l'accettazione del preventivo e il pagamento della prima fattura, e valgono le medesime Condizioni.
4.3 Al primo accesso il Cliente sostituisce la password provvisoria e viene accompagnato da un percorso guidato (sede, laboratori, collaboratori). Il contratto si intende concluso al momento del pagamento; la conferma del codice di cui all'art. 19 è richiesta per l'efficacia delle sole clausole ivi elencate.
4.4 Il Fornitore può rifiutare o annullare un'attivazione, restituendo quanto incassato, se i dati forniti risultano falsi, se il richiedente non rientra nell'art. 3 o in presenza di fondati indizi di frode.
5.1 Ogni Piano comprende un numero massimo di sedi e di utenti, indicato nel Listino e nella fattura. I limiti sono fatti rispettare dal Servizio stesso; sedi o utenti aggiuntivi si acquistano come voci extra o passando al Piano superiore.
5.2 La licenza è concessa al Cliente intestatario per le sue sedi. L'uso da parte di studi, società o laboratori diversi dall'intestatario richiede un abbonamento proprio o il Piano superiore. In caso di uso eccedente il Fornitore ne dà comunicazione e adegua il Piano con effetto dal periodo di fatturazione successivo.
5.3 Le credenziali sono personali e non cedibili. Il Cliente amministra i propri Utenti, ne assegna i permessi e risponde del loro operato; deve disattivare senza ritardo chi non collabora più con lui.
5.4 Clinica collegata, Consulente invitato e Lab Collegato. I piani Clinica collegata, Consulente invitato e Lab Collegato sono gratuiti e accessori all'abbonamento di un Cliente (studio, consulente o laboratorio): consentono a chi riceve una scheda condivisa o un lavoro di seguirne le fasi, comunicare con le altre parti, consultare i documenti e registrare i passaggi che il Servizio attribuisce a quel ruolo, nei limiti fissati dal Servizio; non consentono di aprire schede proprie né di tenere la parte economica, riservate ai piani a pagamento. Cessano con l'abbonamento a cui sono collegati o quando il Cliente revoca la condivisione; il titolare dell'area gratuita può in ogni momento attivare un piano a pagamento, conservando le schede già presenti.
5.5 Lab Pro e Kit. Il corrispettivo di attivazione del piano Lab Pro comprende il Kit: etichette in bianco pre-stampate con codice QR, un lettore ottico USB e una sessione di formazione a distanza. Il Kit viene spedito all'indirizzo del laboratorio entro dieci giorni lavorativi dall'attivazione; il lettore diventa di proprietà del Cliente, le etichette sono materiale di consumo e si riordinano dal portale. Le etichette restano "in bianco" fino alla prima lettura, con cui il tecnico le associa al lavoro: il Servizio non attribuisce mai un'etichetta a un caso senza un'azione del Cliente.
5.6 Prova gratuita. Quando il Listino prevede un periodo di prova per un modulo (ad esempio l'Assistente IA), il modulo è gratuito per quel periodo e poi viene addebitato al prezzo di Listino, salvo disattivazione dal portale prima della fine della prova.
5.7 Prova gratuita del Piano dal sito. Il Cliente che si attiva dal sito può scegliere di iniziare con una prova gratuita di trenta giorni, una sola volta per partita IVA. L'Area si attiva subito con il Piano scelto e il Cliente indica un mezzo di pagamento su Stripe, che durante la prova non viene addebitato. Sette giorni prima della fine e il giorno precedente il Servizio ricorda per email la data e l'importo del primo addebito. Se il Cliente non disdice entro l'ultimo giorno di prova, dal trentunesimo giorno l'abbonamento prosegue automaticamente: viene addebitato il primo canone insieme al corrispettivo di attivazione e il canone si rinnova poi secondo l'art. 7. La disdetta durante la prova, dal portale o scrivendo al Fornitore, non comporta alcun addebito; l'Area resta consultabile fino alla fine della prova e i dati restano a disposizione secondo l'art. 7. La prova gratuita non si somma a codici sconto o promozioni.
5.8 Programma Fondatori. I primi venti Clienti che si attivano dal sito con il Piano annuale scegliendo «Fondatore» non pagano il corrispettivo di attivazione e mantengono il prezzo del Piano sottoscritto — canone e voci extra acquistate all'attivazione — per tutta la durata dell'abbonamento, anche in caso di aumenti del Listino (in deroga all'art. 6.5), purché l'abbonamento resti attivo senza interruzioni. Il passaggio a un Piano diverso, l'aggiunta di voci nuove o la cessazione e successiva riattivazione seguono il Listino in vigore in quel momento. Il programma non si somma alla prova gratuita né a codici sconto; i posti sono contati dal Servizio al momento del pagamento.
5.9 Invita un collega. Ogni Area dispone di un codice invito personale. Quando un nuovo cliente (studio, laboratorio o consulente) si attiva con quel codice, oppure quando un'Area gratuita invitata dal Cliente passa a un Piano a pagamento, il Cliente riceve un mese gratuito al primo pagamento effettivo del nuovo cliente (dopo l'eventuale prova). Il mese gratuito è applicato come sconto sul successivo addebito dell'abbonamento del Cliente; se il Cliente non ha un abbonamento a pagamento, resta accantonato e si applica quando lo attiva. Valgono al massimo dodici mesi gratuiti in dodici mesi; non si convertono in denaro, non si cedono e decadono con la cessazione dell'abbonamento. Non vale l'invito a sé stessi (stessa partita IVA). Il Fornitore può escludere inviti ottenuti con modalità scorrette (art. 4.4).
6.1 I prezzi sono quelli del Listino in vigore al momento dell'ordine, espressi in euro e IVA esclusa. Il canone è anticipato, mensile o annuale; l'annuale corrisponde a dieci mensilità. Il corrispettivo di attivazione, dove previsto, è dovuto una sola volta, copre la creazione dell'Area, la configurazione iniziale e — per Lab Pro — il Kit, e non è rimborsabile.
6.2 Addebito automatico. Con l'attivazione dal sito il Cliente autorizza l'addebito ricorrente del canone sul mezzo di pagamento indicato, tramite Stripe Payments Europe Ltd. I dati della carta o del conto sono raccolti e custoditi da Stripe: il Fornitore non li conosce. Il Cliente può aggiornare il mezzo di pagamento dal portale in ogni momento.
6.3 Fattura. Per ogni addebito viene emessa fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio, intestata ai dati fiscali comunicati dal Cliente, che si impegna a tenerli aggiornati.
6.4 Mancato pagamento. Se un addebito non va a buon fine, Stripe lo ritenta e il Servizio avvisa il Cliente. Il Cliente ha dieci giorni di tolleranza dalla scadenza, durante i quali continua a lavorare normalmente. Trascorsi i dieci giorni senza pagamento il Fornitore può sospendere l'accesso all'Area (art. 15); trascorsi trenta giorni può risolvere il contratto. Sugli importi scaduti decorrono gli interessi di mora previsti dal d.lgs. 231/2002.
6.5 Variazioni di prezzo. Il Fornitore può aggiornare il Listino. Per i Clienti già attivi la variazione viene comunicata per email con almeno sessanta giorni di anticipo e si applica soltanto dal primo rinnovo successivo alla scadenza del preavviso. Il Cliente che non intende accettarla può disdire prima di quel rinnovo, senza alcun costo. Non sono variazioni di prezzo l'aggiornamento dell'aliquota IVA e gli extra scelti dal Cliente.
7.1 L'abbonamento dura un mese o un anno dalla data di attivazione, secondo la periodicità scelta.
7.2 Rinnovo automatico. Alla scadenza l'abbonamento si rinnova tacitamente per un periodo uguale, alle condizioni e al prezzo allora in vigore (art. 6.5), con addebito automatico del canone, a meno che il Cliente non abbia disdetto prima della scadenza.
7.3 Disdetta. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento, senza motivazione e senza penali, dal portale (sezione del proprio abbonamento) oppure con un'email a gestionale@d2digital.it dall'indirizzo dell'amministratore dell'Area. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino ad allora l'Area resta pienamente attiva e non vengono fatti altri addebiti.
7.4 Nessun rimborso del periodo in corso. I canoni già pagati, mensili o annuali, non sono rimborsabili per la parte del periodo non goduta, salvo il caso di recesso del Cliente a seguito di variazione di prezzo o di modifica delle Condizioni non accettata (artt. 6.5 e 16), in cui il rimborso pro-quota è dovuto se la variazione fosse già stata addebitata.
7.5 Cambio di Piano. Il passaggio a un Piano superiore ha effetto immediato con conguaglio pro-quota; il passaggio a un Piano inferiore ha effetto dal rinnovo successivo, purché i dati dell'Area rientrino nei nuovi limiti.
7.6 Il Fornitore può recedere dal contratto con preavviso di novanta giorni per email, rimborsando pro-quota il canone annuale eventualmente pagato in anticipo.
8.1 Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati; a custodire le credenziali e a segnalare subito ogni accesso sospetto; a usare il Servizio nel rispetto della legge, della deontologia professionale e dei diritti dei terzi; a non usarlo per scopi diversi dalla gestione della propria attività.
8.2 Dati dei pazienti. Il Cliente garantisce di aver fornito ai propri pazienti le informative dovute e di disporre della base giuridica per il trattamento dei loro dati nel Servizio. Inserisce solo i dati necessari alla gestione del caso (il Servizio è disegnato per farne a meno del superfluo, ad esempio non prevede il telefono del paziente né i dati clinici del piano di cura) e decide, laboratorio per laboratorio, se il nome del paziente debba essergli comunicato.
8.3 Contenuti. Il Cliente è l'unico responsabile dei dati, dei documenti e dei messaggi che lui e i suoi Utenti inseriscono o fanno inviare dal Servizio, comprese le comunicazioni automatiche a laboratori, studi e collaboratori configurate nella propria Area.
8.4 Usi non consentiti. Non è consentito copiare, decompilare o riprodurre il Servizio; rivenderlo, concederlo in uso a terzi o usarlo per fornire un servizio concorrente; estrarre dati in modo automatizzato al di fuori delle funzioni di esportazione; tentare di aggirare limiti, permessi o misure di sicurezza; caricare contenuti dannosi. In caso di uso non consentito si applica l'art. 15.
9.1 L'Assistente IA, dove compreso nel Piano o attivato come extra, legge la posta della casella dedicata all'Area, propone aggiornamenti dei casi e dei lavori, esegue un controllo di coerenza quotidiano e risponde a domande sui dati dell'Area. Le risposte e le proposte sono generate da modelli di intelligenza artificiale sulla base dei dati presenti nell'Area e delle comunicazioni ricevute.
9.2 Il principio: l'Assistente propone, il Cliente conferma. Nessuna proposta modifica i dati senza la conferma di un Utente, salvo le automazioni che il Cliente stesso decide di attivare e che può disattivare in ogni momento. Ogni azione resta registrata con la sua motivazione ed è annullabile.
9.3 Le risposte dell'Assistente possono contenere errori o imprecisioni: non costituiscono consulenza clinica, tecnica, legale o fiscale e vanno verificate dal Cliente prima di ogni decisione. L'Assistente non formula diagnosi né indicazioni terapeutiche.
9.4 I dati elaborati dall'Assistente sono trattati su infrastruttura situata nell'Unione Europea, per conto del Cliente e nei limiti dell'art. 11. I dati del Cliente non vengono usati per addestrare i modelli. L'uso dell'Assistente è soggetto a un limite mensile di operazioni indicato nel Listino, a tutela della continuità del Servizio.
10.1 Il modulo MDR, compreso nel piano Lab Pro, compila la dichiarazione di conformità del dispositivo su misura (Regolamento UE 2017/745, Allegato XIII) a partire dai dati del lavoro tracciati nel Servizio e da quelli inseriti dal laboratorio (materiali, lotti, dati del fabbricante), la numera progressivamente, la conserva e ne consente la stampa e l'invio allo studio.
10.2 Il laboratorio resta il fabbricante ai sensi del Regolamento e l'unico responsabile della conformità del dispositivo, della veridicità e completezza dei dati dichiarati, della conservazione della documentazione per i termini di legge e di ogni altro adempimento regolatorio. Il Fornitore mette a disposizione uno strumento di compilazione e archiviazione: non è organismo notificato, non certifica dispositivi e non presta consulenza regolatoria.
10.3 Il Cliente può esportare in ogni momento le dichiarazioni emesse e deve conservarne copia secondo l'art. 11.7 anche dopo la fine dell'abbonamento.
11.1 Ruoli. Per i dati di pazienti, lavori, laboratori e collaboratori inseriti nell'Area, il Cliente è titolare del trattamento e il Fornitore è responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Il relativo accordo sul trattamento dei dati (DPA), con l'elenco dei sub-responsabili e delle misure di sicurezza, fa parte integrante di queste Condizioni e viene consegnato all'attivazione ed è disponibile su richiesta.
11.2 Per i dati del Cliente e dei suoi Utenti necessari al contratto (anagrafica, fatturazione, credenziali, registro degli accessi, comunicazioni di servizio) il Fornitore è titolare autonomo e tratta i dati per l'esecuzione del contratto e per gli obblighi di legge, secondo l'informativa privacy.
11.3 Dove stanno i dati. Il Servizio gira su due server riservati al Fornitore presso Hetzner Online GmbH, in Germania, in due data center diversi (Norimberga e Falkenstein, certificati ISO/IEC 27001): il motore applicativo e il database in cui risiedono i dati dell'Area stanno su dischi cifrati, con copia in tempo reale sul server gemello. Le copie di sicurezza (continue durante il giorno e complete ogni notte) sono cifrate sul server prima di uscirne e conservate anche fuori sede presso Scaleway S.A.S. (Parigi, Francia), che non possiede la chiave per leggerle. Se i due server si fermassero insieme, il Servizio viene riattivato temporaneamente, con quelle copie, su un server di emergenza riservato al Fornitore presso Scaleway (Parigi, Francia), che in tempi normali resta spento e non tratta dati dell'Area; il ritorno sui server principali avviene appena possibile. Davanti ai server Cloudflare, Inc. protegge la rete dagli attacchi: il traffico cifrato vi transita e non vi viene conservato. Google Ireland Ltd (Workspace e Drive) cura la posta di servizio e l'archivio dei documenti; Google Cloud Vertex AI con endpoint europeo l'Assistente IA, dove previsto dal piano. Il sito vetrina d2digital.it, che non contiene dati dell'Area, è ospitato da Netlify. Stripe Payments Europe Ltd tratta i dati di pagamento come titolare autonomo. I trasferimenti verso Paesi terzi (per Cloudflare e Google, società con sede negli Stati Uniti) avvengono solo con le garanzie previste dal GDPR: decisione di adeguatezza del Data Privacy Framework UE-USA e clausole contrattuali standard.
11.4 Sub-responsabili. Il Fornitore comunica con almeno trenta giorni di preavviso l'aggiunta o la sostituzione di un sub-responsabile; il Cliente può opporsi per motivi legittimi e, in tal caso, disdire senza costi.
11.5 Misure. Cifratura del traffico con TLS e verifica del certificato del server; cifratura dei dati a riposo sul database; credenziali con password personale; separazione logica delle Aree; permessi per ruolo; registro degli accessi; copie di sicurezza giornaliere; cancellazione automatica dei dati temporanei e del registro oltre i termini di conservazione; riesame periodico delle misure. All'Assistente IA non vengono mai trasmessi nomi di pazienti né importi delle singole schede.
11.6 Violazioni. Il Fornitore informa il Cliente di ogni violazione dei dati personali che lo riguardi senza ingiustificato ritardo e comunque entro 48 ore da quando ne ha avuto conoscenza, con le informazioni utili alle notifiche di legge.
11.7 Alla fine dell'abbonamento. Il Cliente può esportare i propri dati dal portale in formato aperto (CSV/Excel) in ogni momento e per trenta giorni dopo la cessazione. Decorsi i trenta giorni il Fornitore cancella i dati dell'Area e le relative copie di backup entro i cicli tecnici, salvo gli obblighi di conservazione di legge (dati fiscali e registro delle sottoscrizioni).
11.8 Il Fornitore assiste il Cliente, per quanto di competenza, nel rispondere alle richieste degli interessati e nelle valutazioni d'impatto, e mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto dell'art. 28 GDPR.
11.9 Conservazione durante l'abbonamento. Il Servizio non è la cartella clinica: la documentazione del paziente resta al Cliente, che la conserva per i termini di legge. Nel Servizio i dati hanno una durata definita e si cancellano da soli, con traccia nel registro: i file clinici eventualmente caricati sul portale sono cancellati novanta giorni dopo l'intervento (centottanta se manca la data), e il riferimento al paziente è sostituito da uno pseudonimo; il nome del paziente di un caso o di un lavoro chiuso è sostituito da uno pseudonimo dieci anni dopo la chiusura, mentre codice, date, fasi ed economia della scheda restano per la statistica del Cliente; i messaggi scambiati fra studio e laboratorio su una scheda sono cancellati ventiquattro mesi dopo la chiusura della scheda; il registro delle azioni è conservato ventiquattro mesi e gli indirizzi IP dodici mesi; le proposte e le mail dell'Assistente sono cancellate dopo trenta giorni. Le dichiarazioni di conformità del modulo MDR non sono mai cancellate automaticamente, perché il fabbricante deve conservarle almeno dieci anni; i dati di fatturazione e il registro delle sottoscrizioni sono conservati dieci anni per obbligo fiscale. Il Cliente può esportare i propri dati in ogni momento, prima che i termini decorrano.
11.10 Osservatorio: statistiche anonime di filiera. Il Servizio produce statistiche di filiera, chiamate «Osservatorio», a partire dagli eventi che registra nelle Aree: tempi fra un passaggio e l'altro, tipi di lavoro, materiali, numero di impianti o di elementi, fasce di importo, fascia di età del paziente di cinque anni (ricavata dal solo anno di nascita, se il Cliente lo registra, e accorpata agli estremi), passaggi di laboratorio, zona geografica per le prime due cifre del codice postale, andamento degli abbonamenti. Vi contribuiscono tutte le Aree, salvo rinuncia. Il contributo di un'Area è fatto di sole righe anonime, costruite campo per campo dal programma e mai copiate dalle schede: non contengono nomi, codici di scheda, indirizzi email, identificativi in chiaro, importi esatti, date di nascita, dati clinici né alcun dato identificativo dei pazienti: l'unico elemento riferito al paziente è la fascia di età di cinque anni. L'Area compare soltanto attraverso un'impronta crittografica (pseudonimo non reversibile senza la chiave del Fornitore), usata unicamente per contare quante Aree distinte stanno dietro a ciascun numero. Nessuna persona, neppure del Fornitore, legge le righe: il programma produce solo aggregati, e un aggregato è mostrato — anche al Fornitore — solo se deriva da almeno dieci Aree distinte. Gli aggregati appartengono al Fornitore, che può usarli per migliorare il Servizio, pubblicare indici e rapporti di settore e offrire a Clienti e terzi servizi di confronto e analisi, sempre e soltanto in forma aggregata e anonima. Il Fornitore non cede né vende le righe né alcun dato riconducibile a un'Area, a un Utente o a un paziente, e non usa l'Osservatorio per formulare diagnosi, previsioni cliniche o decisioni sui singoli pazienti. L'amministratore dell'Area può rinunciare in qualunque momento dal proprio profilo (spunta «Partecipo all'Osservatorio»): da quel momento l'Area non contribuisce più e le righe già raccolte perdono l'impronta dell'Area, restando nei soli totali anonimi; la rinuncia è gratuita e non tocca il Servizio. Per i pazienti l'Osservatorio non comporta alcun trattamento di dati personali, perché nessun dato identificativo viene estratto dalle schede e la fascia di età entra soltanto in aggregati anonimi, con finalità statistiche ai sensi dell'art. 89 GDPR; il Cliente, quale titolare, ne dà informazione ai propri pazienti nella propria informativa, con il paragrafo modello fornito nel fascicolo del Fornitore; per l'Area, l'impronta è un dato pseudonimizzato del Cliente trattato dal Fornitore come titolare ai sensi dell'art. 11.2, sulla base del legittimo interesse a conoscere e migliorare la filiera (art. 6.1.f GDPR), con diritto di opposizione esercitabile con la rinuncia. Per i Clienti già attivi alla data della presente versione la partecipazione comincia decorso il preavviso dell'art. 16, salvo adesione anticipata dell'amministratore dal profilo.
12.1 Disponibilità. Il Fornitore si impegna a una disponibilità del Servizio pari al 99,5 % su base mensile, esclusi gli interventi di manutenzione programmata (comunicati con almeno 48 ore di anticipo e, di regola, collocati fuori dall'orario di lavoro) e le cause non imputabili al Fornitore (guasti dei fornitori di rete o di infrastruttura, attacchi informatici, forza maggiore). In caso di disponibilità inferiore in un mese, il Cliente ha diritto, su richiesta, a un credito pari al canone mensile in proporzione alle ore di indisponibilità eccedenti.
12.2 Assistenza. L'assistenza è compresa nell'abbonamento e si richiede per email; il Fornitore risponde entro un giorno lavorativo. Per i piani Gruppo, Network e Lab Pro è compresa una sessione di formazione a distanza all'attivazione. Interventi su richiesta oltre l'assistenza ordinaria (configurazioni particolari, migrazione di dati da altri sistemi, formazioni aggiuntive) vengono preventivati a parte.
12.3 Aggiornamenti e backup. Gli aggiornamenti del Servizio sono compresi e vengono applicati dal Fornitore senza intervento del Cliente. I dati sono salvati con copie giornaliere conservate per trenta giorni.
12.4 Requisiti. Il Servizio funziona con un browser aggiornato (Chrome, Safari, Edge, Firefox) e una connessione a internet; il lettore ottico del Kit richiede una porta USB. L'invio di email dal Servizio dipende dal corretto funzionamento delle caselle del Cliente e dei suoi corrispondenti.
13.1 Il Servizio, il suo codice, la sua struttura, i testi, la grafica sono e restano di proprietà del Fornitore; il marchio D² Digital™ (domanda UIBM n. 302026000171175) è di proprietà di Gilberto Dinatale, che ne concede l'uso al Fornitore. Il Cliente non può usare il marchio al di fuori del Servizio senza autorizzazione scritta. Il Cliente acquista un diritto d'uso, non la proprietà. Il marchio TDC® (Total Digital Concept) appartiene ai suoi titolari ed è citato a solo scopo descrittivo.
13.2 I dati, i documenti e i contenuti inseriti dal Cliente restano di sua esclusiva proprietà. Il Fornitore vi accede solo per erogare il Servizio, per l'assistenza richiesta dal Cliente e per gli obblighi di legge.
13.3 I suggerimenti che il Cliente dà per migliorare il Servizio possono essere usati liberamente dal Fornitore, senza obbligo di compenso e senza che ciò attribuisca al Cliente diritti sul Servizio.
14.1 Il Fornitore garantisce che il Servizio è conforme alla descrizione del sito e del Listino e si impegna a correggere i difetti segnalati con la diligenza professionale dovuta. Nessun software è privo di errori: il Fornitore non garantisce che il Servizio sia ininterrotto o esente da difetti, né che sia adatto a scopi diversi da quelli descritti.
14.2 Esclusioni. Salvo il caso di dolo o colpa grave, il Fornitore non risponde di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, perdita di avviamento o di opportunità, né di danni derivanti da: uso del Servizio non conforme alle Condizioni o alle istruzioni; dati errati, incompleti o inseriti in ritardo dal Cliente o dai suoi corrispondenti; decisioni cliniche, tecniche o regolatorie assunte dal Cliente sulla base del Servizio o dell'Assistente IA; indisponibilità dovuta a cause non imputabili al Fornitore; mancata custodia delle credenziali.
14.3 Massimale. In ogni caso, e salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore verso il Cliente per qualunque titolo connesso al contratto non potrà superare l'importo dei canoni pagati dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine al danno.
14.4 Il Cliente tiene indenne il Fornitore dalle pretese di terzi (pazienti, laboratori, autorità) derivanti dalla violazione, da parte del Cliente o dei suoi Utenti, delle Condizioni o della normativa applicabile, in particolare in materia di protezione dei dati e di dispositivi medici.
14.5 Nulla in queste Condizioni limita la responsabilità nei casi in cui la legge non lo consente (art. 1229 del codice civile).
15.1 Sospensione. Il Fornitore può sospendere l'accesso all'Area, con avviso per email, quando: il pagamento non è avvenuto entro i dieci giorni di tolleranza (art. 6.4); l'Area è usata in violazione dell'art. 8.4; l'uso dell'Area mette a rischio la sicurezza, l'integrità o la continuità del Servizio per gli altri clienti; lo richiede un'autorità. La sospensione è limitata al tempo necessario e, nel caso di mancato pagamento, cessa al saldo. Durante la sospensione i dati non vengono cancellati e il Cliente può chiederne l'esportazione.
15.2 Risoluzione per inadempimento. Ai sensi dell'art. 1456 del codice civile il Fornitore può risolvere il contratto con comunicazione per email quando: il pagamento manca da oltre trenta giorni; il Cliente viola l'art. 8.4 o l'art. 3; il Cliente viola in modo grave gli obblighi in materia di dati personali; il Cliente è sottoposto a procedura concorsuale o cessa l'attività. La risoluzione non dà diritto al rimborso dei canoni già pagati e lascia impregiudicato il risarcimento del danno.
15.3 Il Cliente può risolvere il contratto, con email di diffida e termine di quindici giorni per rimediare, se il Fornitore viola in modo grave l'art. 11 o l'art. 12.1 per due mesi consecutivi; in tal caso ha diritto al rimborso pro-quota del canone pagato in anticipo.
15.4 Alla cessazione, per qualsiasi causa, si applica l'art. 11.7.
16.1 Il Fornitore può aggiornare le Condizioni per adeguarle a novità di legge, a nuove funzioni o a mutate esigenze organizzative. Le modifiche vengono comunicate per email all'amministratore dell'Area almeno trenta giorni prima dell'entrata in vigore, con il testo aggiornato e la nuova versione, e si applicano dal primo rinnovo successivo alla scadenza del preavviso.
16.2 Il Cliente che non intende accettare le modifiche può disdire prima della loro entrata in vigore, senza costi; in mancanza di disdetta, la prosecuzione dell'uso del Servizio dopo l'entrata in vigore vale accettazione. Le clausole di cui all'art. 19 che risultino modificate vengono comunque sottoposte a nuova conferma con codice al primo accesso successivo.
16.3 Ogni versione delle Condizioni riporta numero e data; la versione accettata da ciascun Cliente resta registrata nel registro delle sottoscrizioni del Fornitore insieme a data, ora e indirizzo IP dell'accettazione e della conferma.
17.1 Il Cliente acconsente sin d'ora, ai sensi dell'art. 1407 del codice civile, alla cessione del contratto dal Fornitore a una società da esso controllata o collegata, o che gli subentri nell'erogazione del Servizio, senza alcun cambiamento delle condizioni economiche e tecniche. Della cessione il Cliente riceve comunicazione per email con i nuovi dati del Fornitore ai fini della fatturazione.
17.2 Il Cliente non può cedere il contratto o l'Area a terzi senza il consenso scritto del Fornitore, salvo il caso di trasferimento dell'intero studio o laboratorio, da comunicare con i nuovi dati fiscali.
17.3 Le comunicazioni relative al contratto avvengono per email: all'indirizzo dell'amministratore dell'Area per il Cliente, a gestionale@d2digital.it per il Fornitore. Per le comunicazioni che richiedono data certa può essere usata la PEC. Il Cliente si impegna a tenere aggiornato il proprio indirizzo nel portale.
17.4 Forza maggiore. Nessuna delle parti risponde del ritardo o dell'inadempimento dovuti a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo. Clausole invalide. Se una clausola fosse nulla o inefficace, le altre restano valide e la clausola viene sostituita da quella valida più vicina allo scopo. Tolleranza. La mancata contestazione di un inadempimento non vale rinuncia a farlo valere in seguito.
18.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.
18.2 Le parti si impegnano a tentare una composizione bonaria di ogni controversia, anche con l'aiuto di un organismo di mediazione, prima di rivolgersi al giudice.
18.3 Per ogni controversia derivante dal contratto o a esso collegata è competente in via esclusiva il Foro di Torino, con esclusione di ogni altro foro alternativo o concorrente.
19.1 Il Cliente accetta le Condizioni nel loro insieme con la spunta apposta nel modulo di attivazione (o con l'accettazione del preventivo, art. 4.2).
19.2 Ai sensi degli artt. 1341, secondo comma, e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole, e ne conferma l'approvazione con il codice a sei cifre inviato all'indirizzo email dell'amministratore, riscritto nel portale al primo accesso (firma elettronica separata dall'accettazione generale):
| Articolo | Clausola |
|---|---|
| 5.7 – 7.2 – 7.4 – 7.6 | Prosecuzione automatica dopo la prova gratuita salvo disdetta; rinnovo tacito dell'abbonamento; non rimborsabilità del periodo in corso; recesso del Fornitore con preavisso |
| 6.4 – 6.5 | Sospensione per mancato pagamento dopo la tolleranza; variazioni di prezzo con preavviso e diritto di disdetta |
| 14 | Esclusioni e limitazione della responsabilità del Fornitore; massimale; manleva |
| 15 | Facoltà di sospensione del Servizio; clausola risolutiva espressa |
| 16 | Modifica unilaterale delle Condizioni con preavviso e diritto di disdetta |
| 17.1 | Consenso preventivo alla cessione del contratto a una società controllata, collegata o subentrante |
| 18.3 | Foro esclusivo di Torino |